Na Spiral618, nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Política de Devolução
- Prazo para Devolução: Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução.
- Condições para Devolução: Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Processo de Devolução
- Solicitação de Devolução: Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para contato@spiral618.com.br com o assunto “Solicitação de Devolução” e inclua o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto (se aplicável).
- Autorização de Devolução: Após recebermos sua solicitação, entraremos em contato com instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.
- Envio do Produto: Você será responsável pelos custos de envio para devolver o produto. Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento para garantir a chegada segura do produto.
- Inspeção do Produto: Assim que recebermos o produto, faremos uma inspeção para verificar se atende às nossas condições de devolução.
Reembolsos
- Aprovação do Reembolso: Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método original de pagamento dentro de 7 dias úteis.
- Reembolsos Tardios ou Faltantes: Se você ainda não recebeu o reembolso após o prazo estipulado, por favor, verifique novamente sua conta bancária, entre em contato com a operadora do cartão de crédito e, se necessário, entre em contato conosco em contato@spiral618.com.br
Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail em contato@spiral618.com.br e enviaremos as instruções de troca.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco através do e-mail contato@spiral618.com.br